Envío y Recogida en Tienda

1.1 Los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras tiendas, alrededor del país y en ese caso no habrá cargos por envío. Solo se necesita seleccionar la tienda más cercana donde se desea recoger el producto. Ahora bien, si su opción es entrega a domicilio, los fletes y tiempos de entrega varían por ciudad y de acuerdo a la cobertura de nuestras sucursales. El flete y tiempo de entrega será expuesto al momento de seleccionar el método de envío en el checkout y empezará a correr una vez que la transacción haya sido verificada por el banco emisor de la tarjeta.

1.2 Casa Muñoz se reserva el derecho de prestar el servicio de entrega a domicilio a través de proveedores externos. El cliente autoriza a Casa Muñoz compartir con estos su dirección de domicilio y número de teléfono para coordinar la entrega.

1.3 Casa Muñoz no autoriza ningún cobro adicional al facturado en concepto de envíos a domicilio.

PROCESO DE ENVÍO

1. COMPRA EN LÍNEA

Selecciona tu método de entrega, realiza tu pago y finaliza tu compra.

2. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO

Espera el correo o llamada telefónica de confirmación según el estado de compra

3. ¡ESPERA TUS PRODUCTOS!

Recibe tus productos en sucursal o en tu domicilio y difruta tu compra

 

MÉTODOS DE ENVÍO

ENVÍO A DOMICILIO

El tiempo de entrega a domicilio en zona metropolitana es de hasta 72 horas hábiles y entregas en el interior del país hasta 5 días hábiles después de verificar tu compra. Tus compras pueden ser entregadas en todo el territorio nacional según cobertura. El flete y tiempo de entrega será expuesto al momento de seleccionar el método de envío en el checkout y empezará a correr una vez que la transacción haya sido verificada por el banco emisor de la tarjeta. Precios varían dependiendo del área donde se realice la entrega y el envío gratis aplica a zonas seleccionadas y será notificado al cliente al momento de comprar.

 

RETIRO EN SUCURSAL

Hemos habilitado para las compras a través de los canales digitales (WhatsApp, Redes Sociales y Contact Center) el método de retiro en sucursal. El tiempo de entrega varía de acuerdo al producto seleccionado y será notificado al momento de seleccionar la sucursal de retiro en el momento del cierre de la venta con el agente. Se te contactará vía llamada telefónica cuando tu pedido esté listo en la sucursal seleccionada, después de verificada la compra.

 

CONDICIONES SOBRE ENTREGAS

El tiempo de entrega inicia después de realizado el pago y verificada la información del cliente (número de contacto completo, número de DUI correcto, dirección completa, tarjeta de NIT en caso aplique). 

El Courier es externo a la empresa, por lo tanto, ellos no revisan el estado del producto ni son ellos los encargados de realizar el armado en caso aplique. 

Ningún servicio post venta y entrega está contemplado dentro del plazo de las 24 horas. 

Si la persona que realizó la compra no se encuentra en el punto de entrega o no hay un responsable autorizado que reciba la mercadería, no se podrá cumplir con el tiempo de estipulado. Se reprogramará el envío del paquete en las próximas 24 horas hábiles para completar la finalización de la orden.